Rahasia Besar Dalam Berurusan Dengan Manusia

Hanya ada satu cara untuk menggugah siapa pun melakukan apa saja. Apakah anda pernah berhenti memikirkan hal ini? Ya, hanya ada satu cara. Dan cara itu adalah dengan membuat orang lain ingin melakukannya

Ingat tidak ada cara lain.

Tentu saja anda bisa membuat seseor

ang memberi anda jam tangannya dengan menodongkan pistol ke rusuknya. Anda bisa membuat para pegawai anda mau bekerja sama dengan anda dengan ancaman memecat mereka. Anda bisa membuat seorang anak melakukan apa saja yang anda kehendaki dengan cambukan atau ancaman. Tetapi metode-metode kejam ini sudah sama sekali tidak bisa diharapkan bereaksi

Satu-satunya cara yang bisa menggerakkan anda melakukan apa pun adalah dengan memberi anda apa yang anda inginkan.

Lalu apa yang anda inginkan?

Sigmund Freud berkata bahwa segala yang anda dan saya kerjakan berasal dari dua motif: desakan seks dan hasrat untuk menjadi besar

John Dewey, salah seorang filsuf Amerika yang terkenal, mengungkapkan dengan cara agak berbeda. Dr. dewey berkata bahwa desakan yang paling dalam pada sifat dasar manusia adalah “hasrat untuk menjadi penting”. Ingatlah ungkapan itu.

Apa yang anda inginkan ? tidak banyak tapi ada beberapa hal yang benar-benar anda harapkan, anda berusaha keras untuk memenuhinya, beberapa diantaranya adalah

1.      Kesehatan dan pemeliharaan kehidupan

2.      Makanan

3.      Tidur

4.      Uang atau benda-benda yang dapat dibeli dengan uang

5.      Kehidupan di alam baka

Hampir semua keinginan ini biasanya dapat dipuaskan kecuali satu. Namun ada dambaan hampir sama dalam dan mutlaknya seoerti keinginan untuk makan atau tidur. Ini apa yang disebut Freud “hasrat untuk menjadi besar”. Yang disebut Dewey “hasrat untuk menjadi penting”

Lincoln pernah memulai satu suratnya dengan mengucapkan “Setiap orang menyukai pujian”. William James berkata “Prinsip paling dalam pada sifat dasar manusia adalah kebutuhan untuk dihargai”. Dia tidak menulisnya sebagai suatu “harapan” atau “hasrat” atau “dambaan” untuk dihargai. Dia mengatakan “kebutuhan” untuk dihargai

Beda antara penghargaan dan sanjungan? Sederhana sekali. Yang satu tulus dan yang satunya tidak tulus. Yang satu berasal dari hati dan yang lainnya dari gigi. Yang satu tidak mementingkan diri sendiri dan yang lainnya demi diri sendiri.

Usahakan meninggalkan jejak ramah dan rasa penghargaan kecil dalam perjalanan anda sehari-hari. Anda akan tercengan melihat betapa semua itu akan menghangatkan persahabatan yang akan muncul semakin hangat. Penghargaan yang jujur membawa hasil sedangkan kritik dan cemoohan gagal mendapatkannya.

Emerson berkata “Setiap orang yang saya jumpai adalah lebih baik dari saya dalam hal tertentu. Dengan cara itu saya belajar tentang dirinya.”

Mari kita coba menemukan hal-hal baik dalam diri orang lain. Kemudian lupakan tentang sanjungan. Berikan penghargaan yang jujur dan tulus. Jadilah “tulus dalam penerimaan anda dan murah hati dalam memberi penghargaan” dan orang-orang akan mengingat kata-kata anda, menghargainya dan mengulanginya sepanjang hidup.

Berikan Penghargaan yang Jujur dan Tulus

Source : Dale, Carnegie. How to Win Friends and Influence People

Softskill Komunikasi Bisnis

1.      Komunikasi yang terjadi diantara anggota organisasi atau perusahaan yang tata caranya telah disusun dalam struktur organisasi misal rapat kerja, konferensi adalah contoh dari komunikasi …

a.       Komunikasi nonformal

b.      Komunikasi formal

c.       Komunikasi informal

d.      Salah semua

2.      Serangkaian prinsip dasar atauu aturan komunikasi yang dilakukan dalam berbisnis merupakan definisi dari …

a.      Etika komunikasi

b.      Tujuan komunikasi

c.       Maanfaat komunikasi

d.      Komunikasi bisnis

3.      Berikut adalah bentuk hambatan komunikasi …

a.       Perbedaan persepsi dan bahasa

b.      Pendengar yang buruk

c.       Gangguan emosional

d.      Semua jawaban benar

4.      Salah satu sifat komunikator yang baik adalah memiliki kredibilitas, maksud dari kredibilitas adalah …

a.       Dapat memperkirakan bagaimana anda menerima pesan mereka

b.      Dapat memelihara hubungan yang bersahabat dan menyenangkan walaupun ada perbedaan

c.       Mereka dapat dipercaya, anda percaya pada isi pesan, informasi dan maksud baiknya

d.      Tidak ada jawaban yang benar

5.      Berikut merupakan proses komunikasi :

A.    Pengirim mengirimkan pesan

B.     Penerima menginterpretasikan pesan

C.     Pengirim mempunyai gagasan

D.    Penerima bereaksi dan mengirimkan umpan balik

E.     Pengirim pengubah gagasan menjadi pesan

F.      Penerima menerima pesan

Urutan proses komunikasi yang benar adalah :

a.       A-F-C-E-B-D

b.      C-E-A-F-B-D

c.       C-E-A-F-D-B

d.      A-F-C-E-D-B

6.      Kualitas dan kuantitas informasi dalam komunikasi bisnis sangat tergantung pada ..

a.      Iklim komunikasi

b.      Jenis organisasi

c.       Budaya perusahaan

d.      Tujuan organisasi

7.      Komunikasi adalah proses mengirimkan, menerima dan memahami gagasan dan perasaan dalam bentuk pesan verbal dan nonverbal secara disengaja/tidak sengaha. Definisi tersebut adalah pendapat dari

a.      Berko

b.      Steade

c.       Rossenblatt

d.      Reed sanderling

8.      Salah satu ciri pesan yang efektif dan jernih dengan pengertian ..

a.       Cermat menggunakan kata-kata

b.      Disajikan secara benar dan disajikan dengan bahasan yang sederhana

c.       Ditentukan bukan oleh panjang pesan melainkan pesan yang disampaikan

d.      Pesan yang bisa dipahami oleh mereka yang tingkat pendidikannya rendah sekalipun

9.      Keuntungan dari penyampaian pesan secara tertulis adalah …

a.       Tak berpikir soal tujuan komunikasi sehingga tidak merumuskan pesan yang akan disampaikan dan menetapkan khalayak yang menjadi sasaran

b.      Tak merancang dan menyampaikan pesan secara logis

c.       Dapat memanipulasi pesan sesuai keinginan

d.      Adanya peluang untuk mengontrol pesan

10.  Pengidentifikasian khalayak perlu dilakukan, agar dalam mengkomunikasikan pesan bisnis

a.       Mengetahui karakteristik khalayak

b.      Mudah dipahami

c.       Memudahkan perancangan pesan

d.      Salah semua

11.  Komunikasi menurut ruang lingkupnya dibagi menjadi 3, berikut yang tidak termasuk adalah

a.       Komunikasi vertical

b.      Komunikasi horizontal

c.       Komunikasi campuran

d.      Komunikasi diagonal

12.  Tujuan komunikasi dengan stakeholder eksternal adalah …

a.       Memperoleh keuntungan

b.      Mendapatkan dukungan modal

c.       Mendapatkan fasilitas

d.      Menjaga hubungan baik

13.  Fungsi komunikasi non-verbal adalah …

a.       Memperjelas relasi

b.      Membentuk kesan yang tidak mengarahkan komunikasi

c.       Menggantikan pesan lisan

d.      Menyampaikan pesan-pesan yang enak disampaikan secara lisan

14.  Usulan penyelenggaraan kegiatan yang merupakan komponen atau bagian dari suatu program disebut proposal …

a.      Kegiatan

b.      Teknis

c.       Program

d.      Kompetitif

15.  Pengertian komunikatior adalah …

a.       Orang yang menerima pesan

b.      Orang/lembaga yang mengirimkan pesan

c.       Salah satu komponen komunikasi yang menunjukkan respon yang diberikan oleh pihak lain

d.      Proses penyampaian pesan